Volver al contenido principal

Agradecemos, valoramos y atesoramos su continua lealtad y preferencia; su salud y seguridad es siempre nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para frenar la propagación del virus en nuestras instalaciones, con el compromiso de nuestro personal y la colaboración de nuestros huéspedes.

Entendemos que es una situación sin precedentes y queremos hacerles saber que estamos llevando estrictos procedimientos y protocolos de desinfección y distanciamiento que se adhieren a las recomendaciones del Gobierno de Guatemala, por medio del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS), así como el Centro de Control de Enfermedades (CDC) de los Estados Unidos de América.

Todo nuestro equipo está siguiendo detenidamente los avances oficiales sobre el COVID-19 y estamos trabajando casi con normalidad, aunque con algunas áreas restringidas, como el Bar y Restaurante que opera en horarios limitados y no atiende todas las mesas a menos que estén en una distancia prudencial. Estamos ofreciendo servicio a las habitaciones para promover el distanciamiento social y extremamos las medidas de higiene, el lavado de manos y el uso de guantes y mascarillas.

Por cualquier eventualidad contamos con servicio requerido de un médico las 24 horas. Si se necesita algún medicamento, contamos con servicio de farmacia a domicilio.

Recomendamos que, al salir de la propiedad, tome todas las precauciones para evitar exponerse al contagio y preservar su salud y la de su familia.

Para mantener los puestos de trabajo y la operatividad de nuestro personal, tenemos áreas bloqueadas, por lo que suplicamos su comprensión si no podemos asignarlo en su área preferida; sin embargo, nuestros esfuerzos están enfocados siempre a brindarle una experiencia única, durante su estadía.

La hospitalidad es nuestra pasión y lo hacemos con gusto y orgullo. Como siempre nos encantará verles y atenderles muy pronto.
 

Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad y protocolos dentro de las instalaciones:

Hemos adoptado protocolos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo para apoyarnos y tener planes de acción comunes que brinden una experiencia auténtica y significativa, en la que las personas se sientan y estén seguras durante su estadía, incluidas estas medidas y protocolos dentro de las instalaciones:

Como resultado de nuestro compromiso al trabajar arduamente para desarrollar medidas sanitarias que minimicen el riesgo de contagio en los trabajadores, proveedores y turistas, hemos sido reconocidos por el Instituto Guatemalteco de Turismo, con el sello de bioseguridad turística

Cancelaciones

Entendemos que a raíz de esta situación usted desee cambiar sus planes y por ende sus reservaciones, por lo que hemos modificado de manera temporal nuestras políticas de cancelación. Por favor revise la política de cancelación que aplica a su reserva y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.

Las reservas que ya tienen pago, se podrán re programar hasta por 12 meses. El pago también se podrá usar como crédito para Fin de Año (27/dic/2020 al 02/ene/2021) y Semana Santa 2021 (31/marzo al 04/abril), si usted así lo desea. Si prefiere reembolso, aplicaremos un 10% de cargo por gastos administrativos y tomará un aproximado de 60 días por trámites bancarios.